國網(wǎng)信通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)智芯公司：勇?lián)娏π袠I(yè)“芯”使命

文章來源：中國工業(yè)新聞   

“國網(wǎng)信通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)智芯公司代表了國家電網(wǎng)公司先進(jìn)的技術(shù)能力、卓越的服務(wù)水平，以及全力服務(wù)好客戶的決心和信心?！?/span>

“沒有這樣的團(tuán)隊，我們很難在這么短的時間內(nèi)保質(zhì)保量建成項目！沒有什么甲方、乙方，是智芯公司代表著國家電網(wǎng)公司在給內(nèi)蒙古電力集團(tuán)做支撐！”內(nèi)蒙古電力營銷服務(wù)公司主要負(fù)責(zé)人多次表示。

“智芯公司，蓋哈爾泰（蒙語，意為非常棒，很好）！”內(nèi)蒙古電力營銷服務(wù)公司一位蒙古族干部稱贊道。

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這是智芯公司內(nèi)蒙古電力項目團(tuán)隊以五“芯”服務(wù)（即“芯”技術(shù)、“芯”管理、“芯”營銷、“芯”平臺、“芯”黨建）贏得戰(zhàn)略合作伙伴——內(nèi)蒙古電力營銷服務(wù)公司高度評價的鮮活例證！

我們把時針撥回到2018年2月。彼時，作為國家電網(wǎng)公司芯片產(chǎn)業(yè)使命承擔(dān)者，智芯公司與我國第三大電網(wǎng)企業(yè)——內(nèi)蒙古電力集團(tuán)正式啟航合作共贏之旅，并與其所屬的內(nèi)蒙古電力營銷服務(wù)公司圍繞電能量信息采集與監(jiān)控系統(tǒng)安全費(fèi)控體系建設(shè)開展技術(shù)交流。經(jīng)過三年多努力，智芯公司不僅如期、保質(zhì)、保量完成電能計量密鑰管理體系建設(shè)等多項重點(diǎn)工作，贏得客戶連連贊許，還與內(nèi)蒙古電力營銷服務(wù)公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

在談及客戶高度評價的原因時，無論是智芯公司領(lǐng)導(dǎo)還是項目團(tuán)隊成員都認(rèn)為，這主要得益于智芯公司內(nèi)蒙古電力項目團(tuán)隊以五“芯”服務(wù)增強(qiáng)客戶獲得感，提升客戶滿意度。

“芯”技術(shù)賦能電能計量

內(nèi)蒙古電力集團(tuán)供電區(qū)域逾70萬平方公里，服務(wù)群眾1400多萬。為實時監(jiān)測、管理海量用電數(shù)據(jù)，更好支撐電力營銷工作，內(nèi)蒙古電力營銷服務(wù)公司決定建立電能信息采集與監(jiān)控系統(tǒng)。該系統(tǒng)使用大量通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，給系統(tǒng)自身的安全可靠運(yùn)行帶來巨大的挑戰(zhàn)。這又會影響電力正常供應(yīng)、用電服務(wù)質(zhì)量。此外，電能信息采集數(shù)據(jù)量龐大、覆蓋面廣，與電力用戶信息安全息息相關(guān)，這也對安全防護(hù)等級提出新要求。

為確保內(nèi)蒙古電力集團(tuán)電能計量信息安全，特別是電費(fèi)、電價參數(shù)設(shè)置、控制命令等核心數(shù)據(jù)的安全，智芯公司內(nèi)蒙古電力項目團(tuán)隊聚焦電能計量信息安全“卡脖子”技術(shù)難題，依托智芯公司芯片產(chǎn)品，根據(jù)內(nèi)蒙古電力營銷服務(wù)公司要求，全力建設(shè)高安全、高可靠的電能計量密鑰管理體系。采用國家密碼管理局編制的SM系列算法，成功對前期建設(shè)的相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行升級改造，為電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用建立完整了的“安全防護(hù)墻”。同時，在安全芯片內(nèi)置SM1、SM2和SM3等算法，灌裝內(nèi)蒙古電能計量密鑰管理系統(tǒng)分發(fā)密鑰，實現(xiàn)數(shù)據(jù)加密、解密、簽名、驗簽、身份認(rèn)證、訪問權(quán)限控制、通信線路保護(hù)等功能，保證了終端設(shè)備數(shù)據(jù)存儲、傳輸、交互的安全性。

此外，基于智芯公司芯片產(chǎn)品，搭建安全硬件平臺，保證了遠(yuǎn)程信息傳輸系統(tǒng)與采控終端的信息安全，以及采控終端與電能表的信息安全。

“芯”管理推動項目建設(shè)

智芯公司內(nèi)蒙古電力項目團(tuán)隊抓好項目進(jìn)度、質(zhì)量管理，科學(xué)安排調(diào)配資源，保證了電能計量密鑰管理體系相關(guān)重點(diǎn)項目如期完工。截至2018年底，僅僅用2個月時間，完成電能計量密鑰管理體系建設(shè)項目研發(fā)、測試工作。于當(dāng)年11月28日，生成電能計量密鑰管理體系核心根密鑰。2019年3月，經(jīng)過半年奮戰(zhàn)，高質(zhì)量完成電能計量密鑰管理系統(tǒng)以及配套生產(chǎn)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)的部署實施，正式上線運(yùn)行。

項目組成員開展電能計量密鑰管理體系建設(shè)項目測試工作

2020年9月，由于智芯公司內(nèi)蒙古電力項目團(tuán)隊的卓越表現(xiàn)，贏得甲方高度認(rèn)可。成功中標(biāo)采控終端安全防護(hù)和災(zāi)備體系項目后，智芯公司內(nèi)蒙古電力項目團(tuán)隊經(jīng)過3個多月加班加點(diǎn)的努力，當(dāng)年12月，完成災(zāi)備高安室建設(shè)和驗收。

今年3月份，電能計量密鑰管理體系災(zāi)備系統(tǒng)在錫林郭勒電業(yè)局完成首次異地數(shù)據(jù)備份工作，標(biāo)志著異地高安室災(zāi)備系統(tǒng)正式具備備份密鑰管理體系核心根密鑰、生產(chǎn)數(shù)據(jù)、日志數(shù)據(jù)等關(guān)鍵信息的能力。這也是國內(nèi)電力行業(yè)首個建成并完成功能驗收的應(yīng)用級異地災(zāi)備中心。

智芯公司內(nèi)蒙古電力項目團(tuán)隊第一時間響應(yīng)客戶需求，主動承擔(dān)密鑰設(shè)備環(huán)境集成裝置項目，合理安排發(fā)貨時間和安裝調(diào)試計劃。目前該項目核心模組已經(jīng)全部發(fā)往現(xiàn)場，正處于全面建設(shè)階段，為密鑰管理系統(tǒng)順利通過國家密碼局驗收奠定堅實基礎(chǔ)。截至目前，300多萬只基于智芯公司芯片產(chǎn)品的新密鑰電能表已現(xiàn)場掛裝運(yùn)行，系統(tǒng)運(yùn)行情況良好，實現(xiàn)用戶零投訴。

“芯”營銷響應(yīng)客戶需求

智芯公司內(nèi)蒙古電力項目團(tuán)隊堅持以客戶為中心，快速響應(yīng)客戶需求，努力為客戶提供高附加值服務(wù)，全力提升客戶獲得感。在方案編寫階段，圍繞電能計量密鑰管理體系建設(shè)，快速響應(yīng)客戶需求，48小時連續(xù)“作戰(zhàn)”編寫項目實施方案。根據(jù)客戶修改意見，連夜調(diào)整項目實施方案。項目實施方案最終順利通過評審，為推進(jìn)項目建設(shè)奠定堅實基礎(chǔ)。 

項目組成員編寫電能計量密鑰管理體系建設(shè)項目技術(shù)方案

在項目實施階段，數(shù)九寒天、滴水成冰，智芯公司內(nèi)蒙古電力項目團(tuán)隊成員深入阿拉善盟、呼和浩特、包頭、烏蘭察布市等9個盟市的供電局，不僅在短短一周之內(nèi)完成現(xiàn)場部署實施工作，還與當(dāng)?shù)赜嬃恐行娜藛T建立了良好的信任伙伴關(guān)系，經(jīng)常通過電話、微信、郵件等方式提供技術(shù)咨詢。

在項目執(zhí)行過程中，面對客戶提供的現(xiàn)場集中開發(fā)要求，智芯公司內(nèi)蒙古電力項目團(tuán)隊二話不說，選派40名精兵強(qiáng)將克服高安室施工現(xiàn)場噪音、粉塵、空氣污染等不利的辦公環(huán)境集中封閉開發(fā)，有的項目成員封閉時間長達(dá)50多天。在手持機(jī)項目中，智芯公司內(nèi)蒙古電力項目團(tuán)隊主動幫助客戶搭建流程演示環(huán)境，修改APP顯示頁面，制作宣傳動畫。經(jīng)過努力，項目成果順利完成宣傳展示。內(nèi)蒙古電力營銷服務(wù)公司負(fù)責(zé)人激動地說，“智芯公司的服務(wù)是‘放心牌’?！?/span>

智芯公司將“芯”服務(wù)體現(xiàn)在點(diǎn)滴中，2019年春節(jié)臨近，為優(yōu)化升級讀卡器，組織6名項目成員拆裝2000多臺成箱的讀卡器。他們逐個手工打開包裝盒，連接電腦升級固件，然后放回包裝盒內(nèi)。隨后，冒雪將30多箱讀卡器及密碼設(shè)備運(yùn)送到各個電力營業(yè)廳和信通機(jī)房完成安裝部署。為完成災(zāi)備高安室設(shè)備安裝上架，項目團(tuán)隊成員多次深入錫林浩特，在冬天零下20多度的天氣，頂著鵝毛大雪、忍著瞌睡，主動加班到凌晨3點(diǎn)。最終，如期完成現(xiàn)場設(shè)備部署上架工作。

“芯”平臺暢通交流渠道

智芯公司充分發(fā)揮高科技企業(yè)優(yōu)勢，搭建內(nèi)蒙古電力營銷服務(wù)公司與中國電科院的溝通平臺，積極推介國家電網(wǎng)公司密鑰管理制度規(guī)范，提供可借鑒范本。

結(jié)合內(nèi)蒙古地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會特點(diǎn)，協(xié)助制定內(nèi)蒙古電力電能計量密鑰管理體系技術(shù)規(guī)范及管理辦法，修訂內(nèi)蒙古電力12版電能表技術(shù)規(guī)范，形成RFID產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范，取得10項軟件著作權(quán)。

定期召開“京蒙一家親”技術(shù)研討會，與內(nèi)蒙古電力營銷服務(wù)公司共享國家電網(wǎng)公司最新技術(shù)研究成果，開拓思路眼界。組織客戶參觀芯片行業(yè)重點(diǎn)實驗室，介紹智芯公司人工智能芯片、邊緣計算核心板等新興產(chǎn)品。

“芯”黨建強(qiáng)化旗幟領(lǐng)航

智芯公司注重發(fā)揮國有企業(yè)黨的建設(shè)獨(dú)特優(yōu)勢，牽手內(nèi)蒙古電力營銷服務(wù)公司開展“黨建引領(lǐng)·攜手共贏”黨建結(jié)對共建，開展黨史學(xué)習(xí)教育“五個一”黨建聯(lián)學(xué)活動（即簽署一份黨建共建協(xié)議、組織一次紅色之“芯”黨課、開展一次黨建課題研究、解決一個突出難題、推動一輪崗位建功）。邀請李大釗同志之孫李亞中以“鐵肩擔(dān)道義——精神永存的李大釗”為題，講述革命先驅(qū)李大釗事跡，深切緬懷先輩先烈，大力傳承紅色基因，扎實推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育，全力提升電力營銷服務(wù)水平，齊“芯”賦能亮麗內(nèi)蒙古。

智芯公司內(nèi)蒙古電力項目團(tuán)隊通過實干、苦干，在技術(shù)、質(zhì)量、管理、服務(wù)等多個方面贏得客戶贊許，正是智芯公司堅持以客戶為中心、不斷發(fā)展壯大的一個鮮活例證。智芯公司內(nèi)蒙古電力項目團(tuán)隊將堅持學(xué)黨史、悟“芯”史，系統(tǒng)總結(jié)服務(wù)客戶經(jīng)驗成果，用“芯”智慧提升客戶獲得感，用“芯”擔(dān)當(dāng)提升客戶滿意度，用實實在在的業(yè)績向黨的百年華誕獻(xiàn)禮。